Me responde aí [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Elias

Primeiramente, sentimos muito pela frustração com a expectativa de entrega do seu pedido, especialmente por se tratar de uma data importante como o Dia das Mães.

Verificamos que não havia histórico de mensagens anteriores em nosso atendimento via WhatsApp. Durante o contato realizado, identificamos que pode ter ocorrido o uso de mensagens temporárias no qual o senhor tem ativo no whatsapp, o que faz com que as conversas desapareçam automaticamente após 24 horas, impossibilitando a visualização e continuidade do atendimento por nossa equipe.

Assim que conseguimos contato com você, esclarecemos a situação do pedido: por se tratar de uma peça personalizada, existe um prazo de produção antes do envio. Informamos também que o seu colar já está finalizado e com coleta prevista pelos Correios via Sedex no próximo dia útil, devido ao feriado local.

Ressaltamos que o prazo informado no momento da compra considera o tempo de produção + envio, e seguimos trabalhando para cumprir esses prazos da melhor forma possível, mesmo em períodos de alta demanda como datas comemorativas.

O código de rastreio será enviado automaticamente para o seu e-mail assim que o pedido for postado, para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Mil Escolhas