Pedido *****

Olá, Gabriel, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de parabenizar sua esposa pelo primeiro Dia das Mães. Entendemos perfeitamente o quanto essa data é especial e lamentamos sinceramente que a ansiedade pela chegada do presente tenha gerado esse estresse. Nosso objetivo é criar momentos emocionantes, e não causar frustração.

Gostaríamos de esclarecer o cronograma do seu pedido para sua tranquilidade:

Cronograma de Prazos: Sua compra foi realizada em 01/05 (feriado). O primeiro dia útil de processamento foi segunda-feira, 04/05. Como trabalhamos com itens personalizados, nosso prazo de produção nesta alta demanda é de 3 a 4 dias úteis, conforme informado em nosso site.

Logística de Entrega: Verificamos que o frete selecionado no ato da compra possui o prazo de 5 dias úteis após a postagem. Pelo calendário, mesmo com nossa produção acelerada, o prazo final de entrega pela transportadora já previa a chegada após o domingo de Dia das Mães.

Atendimento: Pedimos desculpas pela demora no retorno. Como informamos em nossas redes sociais, priorizamos nossa equipe na produção e postagem para garantir que todos os pedidos saiam o mais rápido possível, o que gerou um tempo de espera maior no WhatsApp.

Sobre o Cancelamento: Informamos que o seu pedido já passou pelas etapas de criação da arte, gravação e montagem. Por se tratar de um produto personalizado com especificações exclusivas, que não pode ser revendido ou reaproveitado, não é possível realizar o cancelamento e estorno após a fabricação, conforme as diretrizes para produtos sob encomenda.

Estamos à disposição para garantir que a sua peça chegue com a qualidade e o carinho que a ocasião merece.

Atenciosamente,

Equipe Mil Escolhas