Péssima qualidade
Respondida
Canela - RS
06/07/2026 às 11:53
ID: 253180969
Ganhei do esposo e filhos uma correntinha dourada de Dia das Mães, em uma semana estava totalmente desbotada, mesmo tomando todos os cuidados (inclusive tirando para tomar banho). Abri reclamação e estou a um mês aguardando enviarem uma nova. Pós atendimento péssimo. Demoram para responder e nunca dão satisfação. É necessário esta sempre cobrando. Descaso total. Que decepção com essa empresa.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:30
Olá Natália,
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
Assim que recebemos seu contato, encaminhamos as fotos da peça para análise junto à nossa fábrica especializada em banho. Após a avaliação, sua solicitação de garantia foi aprovada e providenciamos o envio de uma nova corrente sem qualquer custo.
O processo acabou levando mais tempo do que gostaríamos, pois realizamos uma análise completa junto ao fornecedor responsável pelo banho da peça para garantir que a substituição fosse feita com total segurança e qualidade.
Ficamos felizes em informar que a nova corrente já foi enviada e o código de rastreamento foi encaminhado para seu email e whatsapp para acompanhamento da entrega.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário e esperamos que sua nova peça atenda plenamente às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Mil Escolhas