Pulseira oxidada com menos de um mês de uso e dificuldade de contato com a loja para troca ou devolução.
Respondida
Curitiba - PR
29/01/2026 às 07:18
ID: 239160481
Comprei uma pulseira de presente para minha mãe em dezembro e em menos de um mês ela já oxidou toda (ficou preta), entrei com contato com a loja por todos os meios (email, WhatsApp, Instagram) para solicitar a troca ou devolução já que eles alegam na venda que possui garantia, porém nunca me responderam
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:09
Olá Taffne, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência relatada, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos em nosso whatsapp e não localizamos mensagens anteriores referentes a essa solicitação.
Para que possamos analisar corretamente o ocorrido e acionar a garantia do produto, pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente pelo WhatsApp, enviando o número do pedido e fotos da peça.
Assim que recebermos as informações, daremos continuidade ao atendimento e buscaremos a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mil Escolhas