Atendimento ruim, falta de profissionalismo e deboche na loja.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2025 às 03:39
ID: 226533489
Na segunda feira no dia 08/09 fui a loja na Mateo-bei em são Mateus, perguntei a atendente se ela poderia me ajudar como produto que eu queria comprar, porque lá é por kilo e gramas, então necessariamente precisa de uma funcionária pra ajudar, ela não conseguiu me atender, tudo bem, veio outra, fui educada, como sempre sou porque já trabalhei com público e sei o quanto é difícil.
Fui até o caixa e fui atendida pela primeira moça, ela no caixa com uma cara de deboche, sem educação, cantando num tom de ironia, totalmente despreparada pra lidar com publico, sei que temos dias ruins mas o cliente não culpa disso
Senti um clima pesado na loja entre as atendentes, possa ser que exista uma briga, picuinha, não sei, mas o cliente não tem culpa e elas deixam transparecer nitidamente isso na loja, falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 16:50
Olá Kamilly
Lamentamos muito pela experiência negativa em nossa loja da Mateo Bei. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo atendimento recebido. Prezamos por um ambiente cordial e profissional, e situações como a que você descreveu não condizem com os valores que praticamos diariamente.
Sua manifestação já foi encaminhada à gerência da unidade para apuração e orientação imediata da equipe. Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso e de qualidade, e trabalharemos para que episódios assim não se repitam.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar. Esperamos poder recebê-la novamente em breve para reverter essa impressão.
Atenciosamente,
SAC - Mil Folhas Vita