Mil Grau Aquecedores e Equipamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 16:07

ID: 249962935

Em fevereiro de 2026, contratei a empresa Mil Grau Aquecedores e Equipamentos, por intermédio do vendedor *****, para a instalação de um aquecedor a gás em meu imóvel. O valor total pago foi de R$ 2.520,00, sendo R$ 2.200,00 referentes ao equipamento e à instalação e R$ 320,00 destinados à inclusão de um ponto de água quente. O pagamento foi integralizado e gerou as Ordens de Serviço n *****, ***** e *****.O serviço foi executado em 13 de fevereiro de 2026. Durante a instalação, o próprio prestador constatou que o ponto de água quente já existia no imóvel, de modo que o serviço adicional de R$ 320,00 era desnecessário. O prestador comunicou a situação à empresa, e eu tratei diretamente com o vendedor *****, que se comprometeu a realizar o estorno do valor excedente.Sugeri, então, que o valor permanecesse como crédito em caixa, uma vez que eu pretendia contratar futuramente o serviço de instalação de gás para o fogão serviço este também prestado pela empresa e de valor superior ao crédito. Paulo concordou com o arranjo. Até esse momento, frise-se, a empresa também não havia emitido a nota fiscal dos serviços prestados, apesar de ter me informado que o documento seria encaminhado por e-mail. A nota fiscal jamais foi enviada.No dia 4 de maio de 2026, entrei em contato com Paulo para agendar a instalação do gás do fogão. O serviço foi marcado para a manhã de sexta-feira, 8 de maio. Desloquei-me até o imóvel exclusivamente para acompanhar a execução, mas o prestador simplesmente não compareceu sem qualquer aviso prévio, justificativa ou comunicação por parte da empresa.Diante da ausência, Paulo pediu desculpas e reagendou o serviço para a quarta-feira seguinte, 13 de maio. No dia 12 de maio, ele confirmou expressamente que o prestador compareceria. Mais uma vez, desloquei-me ao imóvel e, mais uma vez, ninguém apareceu. Nenhuma ligação, nenhuma mensagem, nenhuma satisfação.A partir desse segundo descumprimento, ficou evidente a completa desorganização e o descaso da empresa com o consumidor. Exigi, então, o reembolso imediato dos R$ 320,00 pagos pelo serviço não prestado. Forneci minha chave PIX a Paulo, que me assegurou que o financeiro da empresa faria a transferência.No dia 15 de maio, cobrei o depósito. Paulo informou que o financeiro havia programado o pagamento para 18 de maio. O dinheiro nunca caiu. Cobrei novamente em 22 de maio, e a resposta foi a mesma: seria pago naquele dia. Também não foi. No dia 25 de maio, fiz uma última cobrança, estabelecendo o prazo final de 27 de maio para o reembolso, sob pena de adoção das medidas cabíveis. Desde então, não obtive qualquer retorno nem o pagamento, nem sequer uma mensagem de satisfação.Em resumo, a empresa Mil Grau Aquecedores e Equipamentos: (a) recebeu por um serviço que não era necessário e se recusa a devolver o valor; (b) descumpriu dois agendamentos consecutivos, causando-me transtornos e perda de tempo com deslocamentos inúteis; (c) não emitiu nota fiscal dos serviços executados; e (d) rompeu unilateralmente toda comunicação com o consumidor, ignorando solenemente as tentativas de resolução amigável.Não se trata de mero aborrecimento. Foram semanas de promessas vazias, deslocamentos desperdiçados, silêncio deliberado e, acima de tudo, a retenção indevida de um valor que jamais deveria ter sido cobrado. Exijo o reembolso integral dos R$ 320,00, corrigidos monetariamente, e a emissão da nota fiscal correspondente aos serviços realizados. Exijo, sobretudo, que a empresa responda formalmente a esta reclamação, já que optou por ignorar todos os canais diretos de contato.