Para vender atendimento excelente para devolver o dinheiro não respondem mais
Resolvido
Osasco - SP
16/03/2026 às 11:33
ID: 243383073
Orçamento realizado em 05/03/2026 com a vendedora Gabriela. Durante a venda, o atendimento foi excelente, porém mudou completamente após o pagamento da entrada. Começaram a apontar problemas inexistentes, alegando que o registro estava muito fundo na parede e que eu deveria quebrar todo o acabamento de porcelanato (1,20x1,20) para corrigir a situação, sendo que um simples niple de 1/2 polegada resolveria o problema.
Percebendo a falta de interesse em solucionar a questão, solicitei o cancelamento em 06/03. Fui informado de que o prazo para a devolução do dinheiro seria de 3 dias úteis, vencendo em 10/03/2026. Hoje é dia 16/03, o valor ainda não foi devolvido e a empresa não responde mais via WhatsApp ou telefone. Além do péssimo profissionalismo, sigo sem o estorno devido.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:21
Boa tarde, pedimos desculpas pelo ocorrido, devolução programada para amanhã 17/03/2026
Marcelo
Gerente
11973352493
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:22
Como informado no atendimento da Gabriela foi totalmente equivocado, quando o técnico foi ao local realizar a instalação nenhum ajuste foi necessário simplesmente instalou o aquecedor sem qualquer dificuldade. A empresa é séria apenas uma vendedora que não estava bem informada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5