manutenção e reparos não realizados.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
28/06/2021 às 11:59
ID: 125855353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 9 de março de *******, teve uma tempestade aqui em são José dos campos, que praticamente acabou com o bairro, no dia 10 de março de *******, entrei em contrato com a imobiliária para os reparos na casa pois além de alagada, pois a chuva entrou toda pela janela e bocais das lâmpadas, como informada via vídeo para imobiliária. quebrou as telhas foram tiradas do lugar, o portão externo foi quebrado, foram os prejuízos que eu tive internos. desde de março marcam para estarem vindo aqui e não aprece ninguém, desmarcam quando falam que vão vir conserta. e teve um dia que eles adentraram no imovel sem minha permissao. deixei claro que nao estaria no local no dia e fui informada que eles estavam na casa sem minha presença. O aluguel porem teve reajuste anual. sendo que eles nao estao cumprindo com a obrigação deles. o imóvel deve estar em plena condições de moradia. pois tenho crianças pequenas. o portão esta pendurado, é um portão pesado. tem telhas soltas no telhado, pode cair e machuca minhas crianças. No entanto a imobiliária tem seus prestadores, porem não coloca a disposição, pois o proprietário que fazer com os seus prestadores. só que no momento o proprietário esta sem prestador e eu que estou no prejuízo, pois estou pagando ao aluguel para ter moradia descente e não estou tendo. e não tem um pingo de respeito com quem aluga a casa e paga o aluguel. desde que aluguel a casa, eu informo sobre a necessidade de troca as fiações da casa que são antigas, já teve curto circuito, eu fiquei 3 dias sem energia e ninguém veio fazer o reparo, eu que tive que resolver, os fusíveis queimaram, pedir para trocar por disjuntores, mas a fiação não foi trocada. já perdi a conta de quantos chuveiros já troquei, devido a essa fiação antiga. sem contar que as tomadas dos eletrodomésticos queimam em contato com a energia da casa. Há umidade em toda a parede da casa, e rachaduras antigas na casa tanto externa quanto interna.
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Consideração final do consumidor
16/08/2021 às 20:32
PESSIMO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/08/2021 às 15:27
Boa tarde Sra Luana! Em resposta à sua reclamação, queremos lembrá-la que há meses vimos tentando resolver. Temos registro de várias tentativas de contato por telefone e mensagens, sem sucesso pois descobrimos que nosso contato foi bloqueado por V.Sa. As poucas vezes que conseguimos contato e tentamos agendar uma visita para que o Prestador de Serviços pudesse ir no imóvel, não conseguimos entrar em um acordo com sua parte. Estamos portanto, com muita dificuldade de agendar uma data e agora sem conseguir contato com V.Sa. fica impossível de resolver.
Deixamos aqui registrado nossa intenção e disposição de RESOLVER o problema, para que possamos dar sequência na ocorrência e o mais breve possível resolvermos.