Construtora Giglio ignora contato por uma semana e não soluciona problema na churrasqueira e tubulação de exaustão do apartamento.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
21/08/2026 às 16:02
ID: 257068275
Meu apartamento está com a churrasqueira desconectada e a tubulação responsável pela saída da fumaça não está funcionando corretamente. Preciso de um posicionamento da construtora para entender como o problema será solucionado, mas estou há uma semana tentando contato incansavelmente e não tenho nenhum retorno.
Já tentei contato por:
Telefone: ninguém atende;
WhatsApp: não respondem;
E-mail: também não respondem.
O mais absurdo é que o e-mail é praticamente o único contato comercial disponibilizado, já que o endereço informado no site corresponde ao próprio prédio residencial, e não a um endereço comercial onde seja possível buscar atendimento presencial.
Ou seja, o consumidor fica completamente sem canal efetivo de atendimento.
Estou há uma semana ligando, enviando mensagens pelo WhatsApp e encaminhando e-mails, tentando resolver uma questão relacionada ao próprio imóvel adquirido, e a empresa simplesmente ignora todas as tentativas de contato.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou buscando suporte da construtora em relação a um problema existente no imóvel e, até o momento, não recebi sequer uma resposta.
É extremamente frustrante comprar um imóvel e, quando surge um problema, descobrir que a empresa não oferece um atendimento minimamente acessível ao cliente.
Espero que a Construtora Giglio finalmente se manifeste, apresente um canal efetivo de atendimento e, principalmente, dê uma solução para o problema da churrasqueira e da tubulação de exaustão.
Construtora, aguardo retorno e solução. Uma semana tentando contato sem sequer uma resposta é um completo desrespeito ao consumidor.