Cobrança de boleto não cancelado e ameaça de ação judicial

Olá, bom dia!

Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.

Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento

Como vou finalizar uma reclamação se a loja ainda está me cobrando uma coisa que não devo ,quem errou comigo foi a loja ,que sumiram com a armação e não se responsabizaram com o ato

Aí da estou sendo cobrado por uma dívida que não devo,a loja sumiu com a armação do óculos,fiquei das 11:26 até às 14:45 na Lajo aguardando ,a vendedora rindo da minha cara ,tirando mó onda juntos com outros vendedores,vend dores um brigando com o outro ,eu não fiz o óculos ,agora vcs estão me cobrando uma coisa que não recebi ??