Mil Ótica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 10:47

ID: 250214631

Estou tentando resolver amigavelmente uma dívida vinculada ao meu CPF e registrada em meu nome.

Procurei a empresa responsável pela cobrança e solicitei informações básicas para conferência da dívida, incluindo origem da compra, contrato e detalhamento dos valores cobrados. Entretanto, fui informado de que eles não possuem acesso a essas informações e que sua atuação se limita à formalização do acordo.

O valor atualmente exigido para quitação é de R$ 659,00, porém não foi apresentado qualquer detalhamento dos juros, multas ou encargos que resultaram nesse montante.

Solicitei diversas vezes que fosse indicado o setor ou responsável com acesso às informações completas da dívida, mas até o momento não recebi uma solução efetiva.

Tenho interesse em regularizar a situação, porém entendo que, antes de efetuar qualquer pagamento, tenho o direito de conhecer a origem da cobrança e a composição dos valores exigidos.

Solicito que a empresa forneça:

* Cópia do contrato ou documento que originou a dívida;
* Demonstrativo do valor original;
* Detalhamento dos juros, multas e demais encargos aplicados;
* Canal de atendimento responsável pelas informações completas da dívida.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, transparente e dentro dos meus direitos como consumidor.