Mil Ótica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

25/09/2025 às 03:41

ID: 227767731

Bom dia, venho aqui deixa meu relato e minha indignação sobre essa empresa, pois não voltarei fazer serviço, e qualquer pessoa que precisar de indicação de óculos, pode ter certeza que irei falar passe longe.

No dia 22/09 fiz um exame onde foi identificado que eu deveria mudar o grau do meu óculos, e começar usar lentes multifocais, então peguei o meu exame e comecei fazer a cotação em algumas óticas pela cidade de Guarulhos.

Então entrei nessa ótica, e fui super bem atendido claro pra vender é 1000 maravilhas, então conversei sobre o meu caso, e foi me passado o orçamento. Inclusive orçamento foi bem mas caro que os outros lugares que eu fui. E a gerente disse que conseguia cobrir a oferta. Mas mentira não curtiu pois ficou muito mas caro. Mas até ae tudo bem eu aceitei, falei tô sendo bem atendido isso que vale.

Entao começamos a negociação, eu falei não quero trocar meu óculos, quero colocar a lente no meu próprio óculos, elas disseram tudo bem, porém vamos te dar um novo óculos e uma outra lente em nessa armação. Eu falei tudo bem.

Mesmo sabendo que eu não estava ganhando nada, tava pagando por tudo armação nova, e a lente dos dois óculos. Então ficou tudo certo e vamos fazer.

Foi quando atendente falou que a lente era 7 dias para ficar pronta, eu disse tudo bem, ela disse quinta feira a lente já deve estar pronta eu ligo pra vc vim buscar e trazer seu óculos para colocar nova lente. Mas não se preocupar se você não se adaptar trocamos a lente, faremos novas lentes uma de perto e uma de longe sem nenhum custo.

Eu falei tudo bem, pensei nossa que bom, ainda comentei eu sempre fiz meus óculos, na ótica Itamaracá, que fica em frente a praça Getúlio Vargas em Guarulhos. Faço meus óculos lá desde 1997. Tanto eu quanto minha família.

Mas burro foi eu que devia ter ido lá mesmo sabendo que lá e bem mas caro o óculos, e tudo. Mas lá eles pensam no bem do paciente e não no dinheiro apenas. Lá eles falam tudo mas tudo mesmo. Eu sei que se tivesse ido lá as meninas iam ter me dado a sugestão de fazer um óculos conforto, que até o momento eu não conhecia esse tipo de lente.

Então nesse mesmo dia perguntei pra moça que estava me atendendo e a gerente não e melhor eu fazer dois óculos um pra perto e um pra longe, já que é muito difícil adaptação. Elas disseram não. Eu segui a sugestão delas, pois pensei elas trabalham com isso elas entendem do assunto

E nisso deixei claro pra elas eu quero tudo do melhor, tudo pois já tive câncer no olho, então quer tudo do bom. Nisso elas disseram se tá fazendo do melhor sua lente. Então fui pra casa confiante pois elas me passaram essa confiança.

Cheguei em casa falei mãe pai temos que trocar seu óculos, depois vamos fazer seu exame, e vou levar vocês nessa ótica para fazer novo óculos para vocês. Porém agora jamais passar longe e voltar pra óticas Itamaracá

Pois bem depois disso, liguei para meu médico que cuidou do meu câncer no olho, expliquei pra ele que tinha mudado meu grau, que a partir de agora eu iria usar lente multifocais. Ele falou ***** é um pouco difícil adaptação.

Mas como você já teve câncer, e passa muitas horas no computador e como você vai ter dois óculos. Aconselho fazer o multifocal para usar no dia a dia. E fazer um óculos com lente conforto pois vai ser melhor pra você que trabalha horas no computador.

Eu disse que isso lente conforto ele me explicou o que seria.

Então no dia 23 as 9 da manhã já entrei em contato com a ótica, falei sobre o assunto, falei com a gerente ela disse que iria verificar a possibilidade, ver se não tinham feito a lente, que ela ia ficar em cima de tudo, ia falar com a vendedora e tal. Eu falei tudo bem.

Agora me pergunto se ambas trabalham com isso, já conheço sobre lentes óculos, porque ambas já não me ofereceram essa lente, as mesmas já não falaram Alexandre já que vai ter dois óculos, faz uma lente multifocal e outra conforto. Mas não elas só priorizaram o dinheiro e a comissão delas

Ae quando foi ontem dia 24 a vendedora me manda MSG dizendo que não tinha como porque as lentes já tinha sido feita.

Eu perguntei mas se a lente já tá feita porque não ne mandaram msg dizendo pra mim ir na ótica pegar óculos novo. E não me respondeu.

Agora me pergunto se já tá feita a lente, qual o motivo de não mandar eu ir lá loja pegar óculos? Se a lente ia ficar pronta em 7 dias agora ela foi feita em 1 dia? Isso é muito estranho

Se a lente já tá feita então me chame e pegar o novo óculos. E não me enrole.

Ae vem com papo se você não se adaptar nos trocamos, se vai trocar mas pra frente qual a dificuldade de já fazer uma lente conforto logo,

Então não minta pra mim, como eu disse as duas que são profissionais entende do assunto, no dia já devia ter falado dessa lente. Mas não preferiam apenas coloca o dinheiro da comissão no bolso. Passarei longe dessa ótica depois disso