Mil Ótica

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Guarulhos - SP

09/05/2026 às 18:50

ID: 248195691

Em 18/04 entrei na Mil Otica de Guarulhos e fui atendida pela vendedora *****, atenciosa mas novamente sem experiência, apos abordagem da supervisora dela, me convenci a seguir com a compra. Trata-se um oculos bi focal, com lente 1.67, proteção blue e lente diamond black, ao seja, não estamos falando de um produto barato ou simples. Dado a categoria da lente escolhida (de maior preço), me deveram o 2 óculos, ate ai tudo muito bom.
Na apuração do centro ótico já achei estranho a forma de apuração e marcação e fiu p casa apreensiva.
A data agendada p retirada era 29/04, mas quando liguei em 30/04 disseram que não estava pronto, apos alguns estresses por telefone dissam que estava pronto p retirada (isso apos as 16hr). Pois bem, em 01/05 fui retirar com bastante ansiedade e que decepção ..
Ao colocar o 1. Óculos de imediato notei que tinha algo muito errado. Apos alguma insistência da minha parte, a atendente ***** realizou a medição do centro ótico e confirmou que estava muito fora da medida correta. Desta forma, fez a medição e o Óculos ficou p ser refeito com retirada p Terça-feira (estavamos em uma sexta) eu disse ok pq so vondigo voltar no próximo sábado.
Ja o 2. Óculos, tb senti um desconforto, menor mas senti que não estava normal, no entanto, a atendente ***** fez a aferição do grau e do centro ótico e disse que estava certo. Dada insistência dela, eu disse que tentaria o usar o óculos no dia seguinte logo ao acordar.
Ao chegar em casa no mesmo dia 01/05 fui conferir o que a ótica me entregou e notei que havua divergência no grau que consta na receita e em 1 dos cartões dis oculos. Tentei ligar p clinica e não conseguia, usei o whasapp e sinalizei que tinha outros erros e que agora era no grau. Apos seguir falar com a ***** ela fez a medição do óculos que nem gavua sufo retirado por erro no centro ótico e disse que o geau dele tb estava errado.
Voktando ao 1. Oculos, tentei usá-lo no dia seguinte, mas o mal estar foi enorme e tive que voltar a usar o meu óculos antigo.
Na terca combinada p retirar o 2. Oculos, liguei na clinica para confirmar a retirada e p minha surpresa a ***** me disse que era p terça, momento de espanto pq era terça, ao ele disse que era p a outra terça e eu respondi que precisa do 2. Oculos p sábado pq levaria is 2 óculos no oftalmologista p verificar e checar o que estava acontecendo.
Pois bem hj (09/05) eu chegue a ótica as 9:10 e ficou aquele jogo de empura entre os vendedores e atendentes pq o oculos na estava pronto.
Considerado o meu total descontentamento e perda de confiança no produto da clínica, eu solicitei que a compra seja cancelada e as cobranças no meu cartão estornadas.
Ainda devido o jogo de empurra p resolver isso pir WhatsApp e durante a semana, formalize por escrito o desacordo comercial e deixei o 1. Óculos junto a carta com a atendente *****.

Enfim, me arrependo enormemente de ter entrado na mil otica e agora so quero ter o meu dinheiro de volta e ir em uma clinica que tenha cuidado, qualidade e procedimentos de validação do que produzem.