Cancelamento
Respondida
São José dos Campos - SP
28/03/2022 às 17:12
ID: 140839985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar o produto desde antes de postarem, agora o produto foi entregue e é de baixíssima qualidade, já mandei vários e-mail e não responderam
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 08:49
Olá Adauani tudo bem?
Meu nome é Sofia, faço parte do time de Atendimento ao Cliente da Mil Palavras. Será um prazer te atender nesse caso.
Primeiramente pedimos desculpas pela demora em tratar e resolver seu caso.
Nossa empresa estava passando por uma fase de reestruturação e acabamos perdendo o prazo de alguns processos internos.
Parte da demora para te posicionar foi devido a estarmos colhendo todas as informações possíveis para melhor resolver seu caso.
O reembolso foi processado hoje e em breve estará concluído. Mais uma vez reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Qualquer dúvida estamos a disposição através dos meios acima mencionados Adauani =)
Atenciosamente,
Equipe Mil Palavras
Tenha uma excelente semana!