Atendimento confuso e péssima resolução de problemas

Question

Já fiz uma reclamação para a empresa Mil Presentes, com a senhora Roseli, por telefone, mas deixo aqui minha decepção pelo atendimento demorado e pela confusão com o envio dos meus produtos.

Em agosto tentei fazer uma compra, mesmo tendo certa pressa para comprar e receber, também tinha pressa para pagar. A atendente demorava para retornar os e-mails, mesmo quando pedi o número da conta, disse que estavam com muitas entregas e que respondiam e-mails por ordem de chegada (acredito que por dia) e por isso a demora. Foram quase duas semanas para conseguir efetuar a compra, confirmação de produtos (em estoque na loja) e envio de dados bancários da empresa. Demora para confirmar os produtos, demora para enviar o número da conta para depósito, demora para passar código de rastreamento, demora para tudo. Fui relevando tudo, a atendente foi simpática, mas isso não é tudo, um atendimento bom e de qualidade valem muito.

Depois da compra efetuada e da informação que a mercadoria foi postada, e sem me enviar os códigos de rastreio, recebo um e-mail dizendo que me passaram o valor de envio errado, que para minha cidade era o dobro do informado, pois não sabiam que não tinha E-Sedex, e pediram para eu depositar o valor restante.

Telefonei, conversei com a Sra. Roseli, perguntei porque não me telefonaram em nenhum momento e ela me disse que o Correio fez isso automaticamente, de enviar Sedex normal ao invés de E-Sedex e só enviou a fatura a eles.

Quando tentei ligar novamente, para fazer minha reclamação formal e demonstrar minha insatisfação, desligaram o telefone, depois, consegui contato e senti um certo ar de deboche quanto a minha reclamação.

Recebi a mercadoria, mas estou completamente decepcionada com a empresa. O gasto será muito maior do que deveria e tive prejuízo.

Depositei o valor restante, enviei comprovante de pagamento, pedi confirmação de recebimento e não tive nenhuma resposta.

Então, fica o alerta para o atendimento péssimo dessa empresa.

Não voltarei a comprar. Não recomendo.