Internet instável e dificuldade no cancelamento
Não respondida
Serrinha - BA
18/07/2025 às 15:14
ID: 222437959
Eu coloquei essa internet em 2023 e desde então essa internet só vive caindo , fiz algumas reclamações e nada melhorou. Ontem às 16 horas a minha internet caiu novamente , entrei em contato e me mandaram esperar e hoje eu voltei a entrar em contato e pedem para esperar 48 hrs , o que é engraçado pois se passa da data do pagamento eles não vão entender e vão por juros para você pagar e nos clientes eles acham que temos a obrigação de aceitar ficar dias sem internet , no dia do pagamento o valor não diminui , está lá o mesmo valor
Eu avisei que não tinha como eu esperar esse tempo e pedi para que essa internet seja retirada , perguntei a taxa para retirar e duas atendentes que me responderam enrolaram , enrolaram e não me deram suporte para retirar a internet , tentando me obrigar a permanecer com uma internet que nao presta. O que é uma prática abusiva e desonesta, nao temos a obrigação de permanecer com um serviço que não queremos mais. O atendimento foi [Editado pelo Reclame Aqui] para mim , não resolveram absolutamente nada além de dificultarem o cancelamento dessa internet , encerrando atendimento ou mudando de assunto o até mesmo dando respostas sem clareza alguma. Quem bem soubesse não colocaria essa internet pois não presta e o suporte é dos piores que já vi na vida.!