Descaso e sem atendimento
Em réplica
Canoas - RS
20/10/2023 às 11:59
ID: 174371031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApenas para constar aqui que esta empresa faz um descaso total com o cliente, atendimento via telefone não existe e WhatsApp quando há retorno levam 2 dias na resposta. Estarei abrindo reclamação junto ao PROCON para que a instituição tome as providências sobre.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 16:18
Sr. Cristian. Sua solicitação de atendimento técnico registrada junto ao fabricante Docol (documento *******) foi repassado a nossa ATA em 11/10/23. Desde essa data temos respondido aos seus questionamentos, no sentido de que o fabricante possui trâmites internos a serem cumpridos com todos os clientes de assistência. Assim que recebemos os retornos do fabricante,imediatamente avisamos aos clientes. Segue proposta de visita técnica por whatsapp. No aguardo de concordância para proposta de agenda.
Réplica do consumidor
20/10/2023 às 16:47
O interessante é que após a reclamação ser registrada aqui aí houve por parte de vocês o ******* desde o dia 11 venho tentando contato. Mas enfim, agendado para segunda-feira. Igual irei até o PROCON para me informar sobre como proceder tanto com a Mil Torneiras quanto à Docol, por enquanto somente promessas e nada resolvido.