Não recebi o produto, não me respondem mais o WhatsApp

Olá, Cristiane! Tudo bem?

Espero que esteja bem!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por trazer sua reclamação à nossa atenção.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e resolver qualquer questão pendente.

Reiteramos que todas as informações pertinentes foram transmitidas através do nosso canal de atendimento.

Conforme especificado na seção de prazos e processamento de envio em nosso site, após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados, preparados e enviados dentro de um prazo de 1 a 3 dias úteis.

Trabalhamos com toda honestidade, e seguindo os Direitos do Consumidor, após o produto chegar até sua residência, você tem um prazo de até 7 dias para realizar troca/devolução. E conforme todas as informações já passadas pra vc pelo canal de comunicação via whatsapp dia 30/10, não conseguimos cancelar a compra, pelo fato de já ter sido enviada, e não conseguimos evitar sua chegada.

Além disso, trabalhamos com produtos tanto nacionais quanto importados, garantindo a qualidade e variedade.

Pedimos desculpas se alguma informação não ficou clara inicialmente.

Estamos à disposição para atender qualquer solicitação ou esclarecimento através do mesmo canal de atendimento que você utilizou para nos contatar.

Seu feedback é extremamente importante para nós, e estamos comprometidos em melhorar sempre para melhor atender você, nossa cliente.

Lamentamos novamente pelo transtorno ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Mila Estilo.

Paguei a taxa de envio express que tem o prazo exatamente o mesmo do grátis (13 dias úteis). Dia 25/10 fiz o pix de pagamento essa mercadoria chegou no dia 26/10. Para devolver pedem no site que envie um e-mail para saber como devolver.......... Não me respondem o e-mail enviado dia 26 e nem respondem o watss. Estou aguardando a resposta para descobrir como devolve. O produto eu nem abri preciso devolver em até 7 dias para conseguir o valor de. Volta.
Estou registrando por aqui pois se responder depois de 7 dias terei esse publicado.

Corrigindo produto chegou 26/11
Comprei dia 25/10 no pix

Olá, Cristiane! Tudo bem?

Espero que esteja bem!

Em nome da Loja Mila Estilo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido referente ao atraso na entrega de seu pedido.

Lamentamos pela má interpretação entre o envio e a entrega, o que causou transtornos.

Informamos que o processo de devolução já está sendo devidamente conduzido e estamos tomando as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-la em uma próxima compra, com a qualidade e pontualidade que nossos clientes merecem.

Atenciosamente,
Equipe Mila Estilo.

Abraço!