Péssimo atendimento.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
07/08/2022 às 16:08
ID: 148075875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido para festa de 15 anos da minha irmã, foi feito outro pois não tinha do meu tamanho. O vestido veio com outro tecido, horrível, parecia um balão. E ainda torto. Com defeito visível. Pois bem, mesmo sendo visível o gerente não queria trocar. Por fim, trocou. Comprei um libe para o seio que a cola não funciona. Fui 2 vezes para trocar e por fim ele não quis fazer a troca por um que desse em mim. Alegando que não pode ser feito a troca. Sendo que o produto não funciona. Péssimo atendimento. Puro constrangimento porque a gente paga pelo produto ruim e ainda sai como errada sendo que foi pago e um valor caro. Nunca mais compro nada, e não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 16:53
Olá, Boa tarde. Por questões de higiene peças de uso íntimo não podem ser trocadas, e o lib estava em perfeitas condições. Mas por se tratar de uma peça que necessita de aderência o mesmo precisa estar sobre a pele seca e sem o uso de hidratantes. Nós não realizamos a fabricação da peça para o cliente, em casos de encomenda ela é enviada ao nosso estoque central e eles encaminham as peças já disponíveis em estoque. As peças são confeccionadas sempre no mesmo tecido, mas mesmo sendo o mesmo tecido eles podem variar em gramatura e ter um caimento um pouco diferente. Mas nossas peças tem garantia contra defeitos e a troca de peças solicitadas por encomenda são trocadas, como foi feito. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, mas estamos sempre realizando treinamento com nossos profissionais para um atendimento perfeito. E nossa empresa trabalha sempre respeitando todas as normas e leis do CDC.