Compra não entregue
Em réplica
Volta Redonda - RJ
15/08/2023 às 20:44
ID: 170206663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 13/05, 02 sapatilhas. Não recebi codigo para rastreio e nem a confirmação do pedido. Só pude comprovar, pq no meu cartão de crédito veio notificação de compra aprovada.
Após muitas tentativas, consegui que alguém me respondesse e depois de mais de um mês, recebi o código para rastreio.
Recebi a encomenda pelo correio no dia 27/06 e para minha surpresa, veio uma sapatilha só. No mesmo dia fiz contato pelo whatsapp e agora nem me respondem.
Estou pagando por um produto que não recebi.
Nota zero para esta loja
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 16:11
Oi Silvia.
Estamos passando por algumas mudanças visando melhorar desde nosso atendimento até a entrega do produto.
Iremos pedir para um de nossos atendentes entrar em contato com a senhora para poder resolver o problema.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer duvida, estamos a disposição.
Att.
Mila Sapatilhas.
Réplica do consumidor
06/09/2023 às 21:00
Estou aguardando o contato de um dos atendentes para resolver o problema!!
Réplica do consumidor
20/09/2023 às 17:15
Há mais de um mês da minha reclamação e com promessa de que alguém faria contato comigo e nenhuma resposta.
O jeito será acionar a justiça!!!