Comprei, não recebi e não consigo resposta sobre minha compra
Respondida
Brasília - DF
18/08/2023 às 10:04
ID: 170377873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9 de agosto comprei quatro sapatilhas nessa loja. Optei pela entrega Express e paguei cerca de R$37 por esse serviço, para receber o produto mais rápido.
Não recebi código de rastreamento nem informações sobre a entrega.
Entrei em contato pelo WhatsApp, por e-mail e pelo Instagram da loja, mas não respondem sobre o meu pedido. Pedem o número do pedido e quando informo, não me respondem mais. Estou com receio de que tenha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaria de saber se vão enviar, quando vai chegar e se for demorar, gostaria de receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 15:51
Olá Fabiana.
Estamos passando por algumas mudanças visando melhorar desde nosso atendimento até a entrega do produto.
Vi em nosso sistema que seu pedido de numero ******* foi entregue dia 30/08.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer duvida, estamos a disposição.
Att.
Mila Sapatilhas.