Mila Volkswagen - Belo Horizonte

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Belo Horizonte - MG

02/04/2025 às 19:59

ID: 213796033

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Prezados,

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com um problema recorrente nos veículos da marca Volkswagen, especificamente no meu Jetta 2019/2019, adquirido como um carro de alto padrão, mas que apresentou um defeito inaceitável nos faróis.

Meu veículo está com todas as revisões em dia, realizadas na concessionária Mila. No entanto, com apenas seis anos de uso, ambos os faróis craquelaram, comprometendo não apenas a estética do carro, mas também a segurança na condução. Ao entrar em contato com a concessionária, fui informado de que o problema não estaria coberto pela garantia, o que considero um grande descaso com o consumidor, visto que essa falha não pode ser atribuída a mau uso ou desgaste natural esperado para um veículo desse porte.

Pesquisando, constatei que esse problema é recorrente nos modelos da Volkswagen, o que reforça a ideia de um defeito crônico e não de um caso isolado. Diante disso, solicito que a Volkswagen se responsabilize pela substituição dos faróis, pois um carro dessa categoria e valor não deveria apresentar esse tipo de avaria em um período tão curto de tempo.

Aguardo um posicionamento da montadora e uma solução satisfatória para esse problema.