Atraso na entrega de mercadoria com promessa de bonificação não cumprida
Resolvido
Parnamirim - RN
18/06/2026 às 16:36
ID: 251774221
essa empresa não presta eu fiz uma compra nela no mês 4 de 2026 a entrega foi realizada no mês 6 perdi todos meus planos de fazer a planta só resolvi receber a mercadoria porque foi prometido uma bonificação para compensar o atraso, eu não recomendo a ninguém comprar nela porque ela não tem contemplação com o cliente, tem mais uma coisa nada de bonificação.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:17
Olá, Alex!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados, especialmente considerando o impacto no seu planejamento de plantio.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a situação ficou abaixo da experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme conversamos por telefone, esclarecemos também a situação referente à bonificação acordada. O lote disponível no momento não atendia às condições esperadas por você, motivo pelo qual alinhamos a disponibilização de um novo lote, previsto para chegar no prazo de 15 a 20 dias.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de encontrar uma solução em conjunto. Permaneceremos acompanhando seu caso até a conclusão do atendimento e da entrega da bonificação acordada.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Milagro Agro Brasil
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 17:13
Fui muito bem atendido, muito Educada e transparente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10