Atraso na entrega de sementes e falta de emissão de nota fiscal da Milagro Agrobrasil

Question

Comprei quase R$ 1.188,89 em sementes de capim dunamis pela loja virtual da Milagro Agrobrasil no dia 13 de Janeiro 2026 (pedido número *****) sem a emissão de nota fiscal, com a promessa de entrega de 17 dias úteis, diante da demora, abri vários chamados no SAC da empresa solicitando um posicionamento da empresa, por fim enviei um e-mail no dia 20 de fevereiro de 2026 para a empresa solicitando uma resposta, mas até presente data desta reclamação, dia 23 de fevereiro de 2026 , não obtive nenhum retorno da empresa reclamada.

Accepted Answer

Olá, Alzino. Tudo bem?

Conforme conversamos pelo WhatsApp, agradeço pela sua disponibilidade em nos atender e compartilhar sua experiência.

Fico feliz em saber que o pedido foi entregue e que a situação foi resolvida. Ainda assim, gostaria de registrar nossas sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados ao longo desse processo.

Entendemos que a demora na entrega, somada à falta de um retorno adequado naquele momento, gerou insegurança e frustração. Sabemos o quanto é importante contar com informações claras e acompanhamento durante todo o processo, e lamentamos não termos correspondido a essa expectativa.

Seu relato foi registrado e compartilhado internamente para contribuir com a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro, proporcionando uma experiência muito mais positiva.

Atenciosamente,
Equipe Milagro Agro Brasil.

Atraso na entrega de sementes e falta de emissão de nota fiscal da Milagro Agrobrasil

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor