Atraso na entrega e dificuldade para cancelamento de compra de sementes
Respondida
Porto Alegre - RS
11/08/2026 às 20:27
ID: 256222027
No dia 12 de junho eu realizei uma compra de sementes com a Milagro,me pediram um prazo de entrega de no máximo 15 dias. Até o momento está a tudo ok, só que passou o prazo de entrega e não obtive nenhuma resposta plausível da empresa, do nada me ligou um representante da empresa em Caxias do Sul e disse que se eu tinha pressa era para aceitar as sementes que ele tinha do ano passado ou então que esperasse a entrega das sementes no início de Agosto. Então, pedi o cancelamento da compra e o ressarcimento e até agora não obtive nenhum retorno da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:45
Olá, Anderson!
Quero, antes de tudo, pedir sinceras desculpas por toda a situação enfrentada com a sua compra. Reconhecemos que não cumprimos o prazo inicialmente informado e que também houve falhas na comunicação e na condução do seu atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente todos os transtornos e a frustração causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Sua solicitação foi acompanhada internamente e o estorno já foi realizado, conforme comprovante anexado . Como o pagamento foi efetuado via cartão, o prazo para que o valor seja refletido pode variar de acordo com os procedimentos do banco e da administradora do cartão. Dependendo da data de fechamento da fatura, o crédito poderá constar na próxima fatura ou, em alguns casos, na fatura seguinte.
Sabemos que o ressarcimento não apaga todos os transtornos ocasionados, mas reforçamos que tratamos essa situação com a seriedade que ela merece e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e atendimentos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Elizangela
Time de Relacionamento|Milagro Agro Brasil