Não entrega de produto e sem reto.
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 12:33
ID: 242846849
Realizei a compra de 20 kg de sementes de capim Dunamis com a empresa Milagro Agro Brasil, através do vendedor identificado como *****.
O pagamento foi efetuado via PIX no valor de R$ 940,00, conforme comprovante que estou anexando.
Após a confirmação do pagamento:
O produto não foi enviado.
Não foi emitida nota fiscal.
Tentei diversas vezes entrar em contato com o vendedor por mensagens, porém não obtive qualquer resposta.
Diante da ausência de envio do produto e da falta de retorno por parte do vendedor, entendo que fui [Editado pelo Reclame Aqui] na negociação.
Solicito:
O envio imediato do produto adquirido, com a respectiva nota fiscal, ou
O reembolso integral do valor pago (R$ 940,00).
Caso não haja solução, informo que estarei registrando reclamação formal no Procon, boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e denúncia nos órgãos de defesa do consumidor, além de divulgar o ocorrido nos canais públicos de avaliação.
Anexos:
Comprovante do pagamento via PIX
Prints das tentativas de contato sem resposta
Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:34
Olá, Otávio.
Agradeço por compartilhar os detalhes do ocorrido. Após análise do seu relato, identificamos uma falha no processo de liberação da retirada do pedido, o que resultou em tentativas adicionais de coleta e gerou transtornos desnecessários.
Gostaria de pedir desculpas pela experiência. Essa situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e parceiros.
Seu relato já foi devidamente registrado e será encaminhado internamente para revisão do processo, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Esperamos ter a oportunidade de voltar a fazer negócios com você, com uma experiência mais alinhada à qualidade que buscamos entregar.
Permaneço à disposição para qualquer necessidade.
Desde já, agradeço sua atenção e confiança.
Milagro Agro Brasil