Milan Leilões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 18:21

ID: 251462665

Venho registrar reclamação em face da empresa responsável pelo leilão do veículo arrematado em ambiente online.

No dia 10/06/2026 participei de um leilão eletrônico e fui informado posteriormente sobre a arrematação de um veículo. Antes de efetuar qualquer pagamento ou retirar o bem, manifestei expressamente meu interesse em cancelar a operação. Contudo, a empresa informou que o cancelamento somente seria possível mediante o pagamento de multa correspondente a 35% do valor do lance, além de mencionar a incidência de cobranças relacionadas à permanência do veículo em pátio.

Ressalto que não efetuei pagamento, não retirei o veículo e não usufruí de qualquer benefício decorrente da arrematação. Ainda assim, a empresa insiste na cobrança de valores que considero excessivos e desproporcionais, sem apresentar alternativa razoável para solução do caso.

Solicito a intervenção do Procon para analisar a legalidade e a razoabilidade das cobranças exigidas, especialmente da multa de cancelamento e de eventuais diárias de pátio, bem como para promover uma solução equilibrada entre as partes.