Groselha milani .... cuidado com a quantidade do sabor !!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/02/2018 às 11:04

ID: 33235649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Costumeiramente compro "Xaropes de Groselha e Guaraná Milani", em 19/02 - segunda-feira, ao repetir a compra, reparei que a garrafa de "Groselha" está menor em tamanho e volume - ******* ml, quando antes eram identicas e tinham capacidade de 1.******* ml, sendo certo que o valor manteve-se inalterado.
Houve alteração de volume, sem comunicação ao consumidor ???
Aguardo providencias e esclarecimentos pois o consumidor está sendo [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

27/02/2018 às 20:29

A Milani está sempre investindo em tecnologia e inovação para garantir a qualidade de seus produtos e seguindo essa premissa trocamos a embalagem dos nossos produtos.

É importante você saber que a mudança também nos permitiu uma redução de impactos ambientais e, principalmente, a manutenção do preço final do produto para o consumidor. Isso porque, ao longo do último ano, fomos fortemente impactados pelo aumento dos custos das matérias-primas. Optamos pela redução da volumetria para não repassar essa diferença e aumentar o preço para o consumidor.

Como percebeu a mudança está descrita na prória embalagem conforme a legislação vigente.

Em caso de dúvidas ou qualquer particularidade, não hesite em nos contatar através de nossos canais de relacionamento disponíveis no site e na própria embalagem do produto.

Lamentamos qualquer desconforto causado.
E conforme informado via email, acreditamos que em breve perceberá uma diminuição do preço em gôndola.

Réplica do consumidor

04/03/2018 às 20:14

Ótima a resposta/desculpa. Resumindo, ... redução de impacto ambiental ... impacto dos custos ,,, redução da volumetria ..., reduzido o volume do produto, mantiveram o preço, ou seja paga-se o mesmo por menos.
Isso não é respeitar a legislação, mas é ... enganar o consumidor, ainda bem que mantiveram a qualidade.

Réplica da empresa

05/03/2018 às 10:30

Prezado consumidor,

Com relação ao preço já repassam os o novo valor aos distribuidores, acredito que perceberá a diminuição do preço em gôndola daqui a algumas semanas.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

07/03/2018 às 15:12

Sem solução, somente desculpas injustificadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3