NÃO COMPREM NA MILINANI BIKES - IRRESPONSÁVEIS
Não respondida
Maceió - AL
06/06/2023 às 10:04
ID: 165941335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/05/23, comprei o produto "Bicicleta Alumínio Aro 29 Ksw " ao vendedor MILANI BIKE, utilizando o site do MAGAZINE LUIZA. A entrega ficou prevista para o dia 23/05/23.
Em consulta ao site da transportadora JAMEF, verifiquei que o ******* em meu Estado (AL) no dia 15/05/23. Porém, desde 16/05/23, a mercadoria se encontra retida no órgão de fiscalização tributária, constante na página de rastreio o seguinte status: AVISO DE PENDÊNCIA FISCAL.
No dia 19/05/23, entrei em contato com o fornecedor MILANI BIKE, o qual informou: "Pedimos sinceras desculpas pela demora na resolução do atendimento, informamos que se pedido está retido na fiscalização, já realizamos o pagamento e aguardamos a liberação da carga". Questionei qual seria a nova data de entrega, então responderam que: "Vamos verificar com a transportadora, quando será colocado em rota para entrega". Não deram retorno.
No dia 23/05/23, entrei novamente em contato com o fornecedor, e até o momento não obtive resposta. No mesmo dia, enviei e-mail para a transportadora, solicitando esclarecimentos. Ainda no mesmo dia, responderam assim: "A mercadoria continua retida. Notificamos ao remetente (fornecedor) como responsável pelo frete a ocorrência da retenção fiscal, é necessário que seja verificado frente a Sefaz da região a liberação da nota."
No dia 31/05/23, envie mensagem para o e-mail ******* registrando a reclamação e pedindo providências. Mais uma vez fiquei sem respostas.
No dia 01/06/23, a MAGAZINE LUIZA deu início ao procedimento de cancelamento de pedido, pois também não estaria conseguindo contactar a loja MILANI BIKES.
Assim, a MILANI BIKES recebeu o pagamento, mas não entregou o produto. E não deu qualquer satisfação ao consumidor. É uma empresa irresponsável. Não respeita direitos básicos do consumidor. Faço esse registro de reclamação para alertar outros consumidores. NÃO COMPREM PRODUTOS DA MILANI BIKES.