Milani Pianos

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São Paulo - SP

27/03/2014 às 16:26

ID: 8369032

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Minha família tem um piano onde aprendi a tocar quando criança, e minha mãe antes de mim. Por ocasião de venda da nossa casa resolvi trazer o piano para mim, mas não antes de ligar em uma empresa e perguntar quanto sairia - e se valeria a pena - consertar o piano, reafinar e transportá-lo; afinal ele é antigo e não sabia se ele manteria a afinação ou se precisaria de trocar muito do cordeamento antigo.



A empresa transportou o piano, me convenceu a fazer uma descupinização, que eu fiz, pagando mais de R$ *******,00 pelos serviços de afinação, transporte e descupinização, para a qual recebi uma garantia.



Qual minha surpresa quando menos de um mês após esse investimento o piano não estava afinado. Fora isso teclas também ficavam presas quando eu tentava tocar, ele parecia estar voltando rapidamente para sua forma antiga.



Entrei em contato por email e por telefone a partir de dezembro com a empresa (o transporte e afinação foram feitos em outubro) e não obtive retorno até agora em março. Liguei inúmeras vezes, deixei recados etc.



Quando finalmente consegui achar alguém ao telefone que me desse uma resposta - até então eles passavam a responsabilidade de um para o outro, que estava de férias, que tinha se operado, que tinha dado uma saidinha, enfim - Quando obtive resposta ela foi: não há garantia para afinação do piano.



Até entendo que afinação do piano é um tema delicado, um instrumento pode desafinar facilmente, inclusive mais ainda se ele é antigo. Porém isso devia me ter sido dito, assim como o que precisava ser trocado deveria ter sido incluído no orçamento e trocado. Sabendo que estavam lidando com um piano antigo a empresa devia ter me oferecido um plano de recall em 3 meses, por exemplo - pago inclusive - para eu poder me planejar e decidir se investiria o dinheiro em consertar o piano ou não.



Sinto que joguei o $ fora e não tive o que queria, um p