Entregador folgado e grosseiro
Respondida
Curitiba - PR
02/08/2024 às 16:44
ID: 194392137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um armário de lavanderia. Ao receber a ligação da portaria que o armário havia chego, liberei a entrega e fui surpreendida pelo entregador que informou que só iria até o elevador. Um armário de lavanderia grande e pesado não é um delivery que vc desce para buscar, certo? Falei que não teria força suficiente para carregar o armário sozinha, além de estar em uma reunião de trabalho. Com isso o entregador subiu e só faltou me xingar, literalmente jogou o armário na minha porta reclamando por ter subido. Por favor, revejam a logística e atuação dos seus prestadores de serviço!
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 17:10
Olá, boa! Espero que esteja tudo bem...
A transportadora se responsabiliza somente pela entrega até o portão de residências e até a portaria de prédios e condomínios. Infelizmente, não trabalhamos com as entregas dentro da residência de nossos clientes, até por uma questão se segurança.
Quanto ao serviço prestado pelo entregador, já encaminhamos para os responsáveis da transportadora.
Que irão tomar as medidas administrativa cabíveis, pois não admitimos esse tipo de conduta.
Em caso de dúvida ou qualquer tipo de problema que eventualmente possa ter com seu produto, solicito que por gentileza, retorne o seu contato conosco por este meio de comunicação, para que possamos resolver da melhor maneira possível.
Atenciosamente, Valéria
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