Produto errado
Não resolvido
Miguelópolis - SP
01/07/2025 às 14:43
ID: 221003863
Fiz uma compra no site, uma cabeceira na cor bege e eles me enviaram na cor branca, fora a demora para a entrega que foi entregue ontem com atraso. Ainda não resolveram a troca do produto.
Número da compra *****
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 15:25
Boa tarde, prezada!
Nós entendemos a situação!
Estamos realizando a tratativa via WHATSAPP e lhe prestando toda a assistência ao caso.
Pela tratativa estamos esclarecendo os fatos e buscando a melhor solução!
Por gentileza peço que permaneça em contato conosco para melhor lhe atendermos!
Ass - Guilherme José - Milani Store
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 16:15
Péssimo atendimento, não resolveram nada.
Réplica da empresa
01/07/2025 às 16:30
Prezada, entendemos o caso!
Nós como loja estamos esclarecendo e buscando a melhor forma de resolvermos a situação.
Pedimos para que nos retorne na tratativa, assim poderemos dar continuidade ao caso!
Estamos a disposição sempre.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 16:35
Não resolvem nada, ainda são responsáveis por enviar produto errado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2025 às 15:48
Mediante tratativa e colaboração da cliente NAIARA...
Realizamos a coleta da mercadoria divergente e solicitamos ao canal LOJAS QUERO-QUERO a liberação do reembolso.
Ass : Guilherme José - Milani Store.