Milano - Loja Online

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Brasília - DF

01/06/2026 às 14:06

ID: 250240527

Realizei a compra de duas sandálias no site da Milano em 20/05/2026, com previsão de entrega para o dia 29/05/2026, conforme informado no momento da compra.

Efetuei a compra considerando essa data de entrega, pois pretendia utilizar os produtos em uma ocasião especial, o meu aniversário. No entanto, até o momento, o pedido permanece com o status "Preparando", sem qualquer atualização sobre envio ou previsão real de entrega.

Além do atraso, tentei contato com a empresa por meio do WhatsApp hoje, buscando esclarecimentos sobre a situação do pedido, mas não obtive qualquer resposta.

Considero a situação extremamente frustrante, pois a empresa não cumpriu o prazo informado no ato da compra e também não oferece um atendimento eficiente para prestar informações ao consumidor.

Solicito um posicionamento urgente da Milano acerca do meu pedido, bem como uma nova previsão de entrega, ou, caso não seja possível o cumprimento da obrigação em prazo razoável, as providências cabíveis para a solução do problema.

Aguardo retorno.