Demora no estorno de valor após solicitação de devolução de produto.
Não resolvido
Uberlândia - MG
18/07/2026 às 13:09
ID: 254244515
Fiz um compra no dia 15/05, solicitem devolução de um dos produtos no dia 28/05. Até hoje 18/07 não recebi o reembolso. Entrei em contato diversas vezes via whatsapp pedindo o comprovante de [Editado pelo Reclame Aqui] solicitado a operadora do cartão, a atendente falou que eu receberia por email, não recebi email. Pediu que aguardasse o prazo, aguardei, nao recebi email, nao recebi reembolso. No site consta como solicitação "Finalizada".
Pedido numero: *****
Em anexo estão as últimas conversas
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:54
Prezada Larissa, bom dia.
Primeiramente agradecemos o contato.
Pedimos sinceras desculpas pela demora, acabamos de enviar a sua mensagem ao setor financeiro, e fomos informados de que seu estorno será realizado hoje sem falta, e o comprovante irá direto para o seu e-mail.
Continuamos à sua disposição em caso de dúvidas.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:44
Não recebi o estorno, mesmo a empresa se comprometendo a fazer o estorno ontem. Infelizmente o processo de devolução e estorno da empresa é ineficiente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3