Entrega atrasada e mau atendimento ao tentar contato.
Resolvido
Goiânia - GO
21/07/2026 às 14:09
ID: 254465645
Fiz uma compra na loja online que estava prevista para retirar na loja física no dia 20/07. Não recebi nenhum email/mensagem por whatsapp dizendo que chegou ou uma nova previsão. O único email que recebi foi de pagamento aprovado.. Entrei em contato pelo número oficial na data de 20/07 e uma pessoa chamada Marinea disse que ainda iam faturar meu produto e não me respondeu em mais nada: nem nova data prevista, nem como proceder. Disse apenas que entrariam em contato, o que não fizeram. Péssimo atendimento ao cliente, que não é informado de como proceder. Gostaria de receber meu produto ou ter uma informação concreta do que está acontecendo.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:56
Prezada Ana Luiza, boa tarde.
Agradecemos o novo contato!
Sou a Marinea, tudo bem com você? Faço parte do time do Atendimento oficial Milano, conforme orientação em nossos canais de Atendimento, segue o rastreamento do seu SEDEX, junto aos Correios:
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SEDEX
Previsão de Entrega: 24/07/2026
Continuamos à sua disposição em caso de dúvidas.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:56
Resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8