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Americana - SP

31/07/2026 às 11:52

ID: 255306249

Realizei a devolução de um produto, que chegou à empresa no dia 17/07. Fui informada de que o prazo para conclusão do estorno seria até 30/07, prazo que, inclusive, se encerrou ontem.

O problema é que, em todos os atendimentos, a empresa informa que o estorno será realizado no mesmo dia e que o comprovante será enviado por e-mail. No entanto, isso nunca acontece. Já entrei em contato diversas vezes e, em todas elas, recebo a mesma promessa, sem que haja qualquer solução.

Além de não cumprirem o prazo informado, o pós-venda é extremamente fraco. Falta transparência, atualização sobre o andamento da solicitação e, principalmente, compromisso com o consumidor.

Até o momento, sigo sem receber meu reembolso e sem qualquer posicionamento concreto da empresa. Infelizmente, minha experiência foi muito negativa e, por isso, não recomendo a compra.