Produto com defeito após 2 meses de uso pontual, costura solta e sola descolando

Bom dia Gabriel, bom dia.

Primeiramente agradecemos pelo contato.

O prazo de garantia contra defeitos de fabricação é de 90 dias, contados à partir da data da compra. Como sua compra se enquadra neste prazo, pedimos por gentileza que efetue o envio do produto utilizando a autorização de postagem que receberá em seu e-mail, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido atrás da nota fiscal.
Enviaremos ao departamento responsável para que seja feita uma análise, onde detectarão se o problema ocorreu por defeito de fabricação. O setor de analise têm o prazo de até 30 dias para concluir a solicitação. Se for detectado defeito de fabricação, o calçado vai ser consertado. Em casos que não dê conserto, liberaremos a troca por outro produto. Em casos de não ter defeito de fabricação, lhe devolveremos o mesmo produto.


Obs: Caso você não tenha mais a caixa original, pode enviar em outra caixa de sapato, e caso você não tenha mais a Nota fiscal, pode ser uma Declaração simples de conteúdo.




Continuamos à sua disposição em caso de dúvidas.

Não recebi nada no meu e-mail após esta resposta.