Produto não recebido - Compra de sapatos com frete expresso
Respondida
Sorocaba - SP
13/07/2026 às 19:53
ID: 253821371
Fiz uma compra de dois sapatos no site (frete expresso). Chegou o pacote com apenas 1. Tentei contato com a empresa, eles me responderam falaram que iam averiguar e não responderam. Tentei contato novamente e nada.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:52
Prezada Olívia, boa tarde.
Primeiramente agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Vimos que houve atendimento na data de hoje, e a sapatilha já foi cancelada com sucesso.
A solicitação de cancelamento do seu pedido foi concluída com sucesso junto à operadora do seu cartão.
Em breve, você receberá por e-mail a confirmação do estorno.
A partir de agora, o processo de reembolso será conduzido diretamente pela sua operadora.
Caso a fatura atual já tenha sido fechada, o valor deverá constar apenas na próxima fatura, conforme as regras da administradora do cartão.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, você pode entrar em contato com o atendimento do seu cartão (geralmente via 0800) e, claro, estamos à disposição também para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Milano