Loja se recusa a trocar boia de caixa d'água com defeito e sem embalagem original
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2025 às 07:45
ID: 229374581
Fiz uma compra de uma boia para caixa dágua. Foi instalada numa sexta feira e a caixa ficou enchendo durante o dia. A noite, depois que os pedreiros já haviam ido embora, a caixa encheu e a boia não segurou, começou a cair água. No sábado um deles veio aqui e ajeitou a boia que tinha girado dentro da caixa, porém continuava caindo água quando a caixa enchia. Os pedreiros coltaram na terça pra continuar o serviço e foram verificar a boia, estava com defeito. Fui até a loja para realizar a troca, porém, como ela tinha sido instalada na sexta, não tinha mais a embagem, e por conta disso o gerente não quis trocar meu produto. Contei toda a história do que havia acontecido e ele me disse que não tinha como devolver o produto para a fábrica sem a embalagem e se recusou a trocar. Disse que o pedreiro não testou quando deveria ser testada, porém foi testada sim, e pela passagem do Cirio de Nazaré passaram os dias com a cidade sem funcionar e as pessoas sem trabalhar, por isso o pedreiro só verificou que a mesma não funcionava dias depois. Eu, como não entendo, esperei o pedreiro voltar pra ter certeza que a boia não funcionava e para tirá-la do local para tentar a troca. O gerente mal humorado e sem empatia e compreensão pela situação dos clientes. Ainda disse que o prejuízo ia ser meu mesmo porque ele não ia trocar. E não trocou.