Atraso na entrega de relógio e falta de comunicação da empresa
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
15/06/2026 às 14:43
ID: 251434125
Realizei a compra de um relógio no dia 04/05, com prazo de entrega informado de 15 dias. No entanto, até o momento não recebi o produto e não houve qualquer atualização sobre o andamento da entrega.
Já tentei contato com a empresa por seus canais de atendimento, mas não obtive resposta. Estou preocupado com a situação, pois o prazo informado já foi ultrapassado há bastante tempo.
Solicito uma posição urgente sobre o meu pedido, com informação clara sobre a entrega ou, caso não seja possível cumprir o envio, o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno da empresa para resolver o problema.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 21:00
Olá, Sanderson! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, entraremos em contato pelo WhatsApp através do número informado na compra. Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Milano Minimal.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 09:33
Até agora nenhuma mensagem foi enviada para solucionar o problema.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 14:12
Ate agora não entraram em contato comigo.