Estorno não realizado após devolução de relógio
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/06/2026 às 12:47
ID: 250717799
Estão me enrolando já fazem meses e estou pensando seriamente em acionar a Polícia da cidade deles para ir até o endereço, pois uma empresa correta jamais faria isso. Fiz a compra de um relógio e pedi a devolução do produto e meu reembolso. O produto já foi enviado e foi entregue para a loja e até o momento não foi feito o reembolso, muito menos entraram em contato comigo sobre. Gostaria que fosse resolvido de forma amigável antes de qualquer iniciativa mais aprofundada.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 06:29
Olá, Felipe! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, entraremos em contato pelo WhatsApp através do número informado na compra. Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Milano Minimal.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 19:08
Ainda estou aguardando o retorno e o meu reembolso. Caso não haja, irei entrar com contato com a Policia para fazer um Boletim de Ocorrência, nas medidas possíveis e tudo dentro do meu direito. Tenho todas as conversas, comprovantes dos pagamentos, comprovante da devolução também. Aguardo o retorno o mais breve possível.