Estorno não realizado após devolução de relógio

Question

Estão me enrolando já fazem meses e estou pensando seriamente em acionar a Polícia da cidade deles para ir até o endereço, pois uma empresa correta jamais faria isso. Fiz a compra de um relógio e pedi a devolução do produto e meu reembolso. O produto já foi enviado e foi entregue para a loja e até o momento não foi feito o reembolso, muito menos entraram em contato comigo sobre. Gostaria que fosse resolvido de forma amigável antes de qualquer iniciativa mais aprofundada.