Pedido pago há dias e sem atualização de envio
Não resolvido
Canavieiras - BA
02/06/2026 às 13:41
ID: 250347109
Realizei a compra do pedido ***** em 26/05, no valor de R$ 225,80, e até o momento o status continua apenas como "Estamos preparando estes itens para envio".
Já se passaram vários dias e não recebi código de rastreamento, previsão de postagem ou qualquer atualização sobre o andamento do pedido. Também não houve comunicação por parte da empresa explicando o motivo da demora.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o mínimo esperado é transparência e informação ao cliente. Estou preocupado com a situação e gostaria de uma posição oficial da empresa informando se o produto realmente será enviado, qual a previsão de postagem e quando receberei o código de rastreamento.
Caso não haja uma solução ou retorno em prazo razoável, solicitarei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma resposta. Obrigado.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 06:39
Olá, Luan! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, entraremos em contato pelo WhatsApp através do número informado na compra. Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Milano Minimal.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 03:40
Horrível, não me respondeu no whatsapp!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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