Comprei e não recebi! Descaso total com o consumidor!

Meu nome é Raíla, especialista em atendimento da Milano Wear

Primeiramente, lamentamos sinceramente pela frustração gerada com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto é desagradável esperar por um produto e não receber dentro do prazo previsto, e sentimos muito por isso.

Gostaríamos de informar que o seu pedido foi devidamente enviado e está em transporte. O motivo do atraso está diretamente relacionado ao cenário atual enfrentado por muitos importadores: a greve na Receita Federal, que tem afetado significativamente o processo de liberação de mercadorias internacionais.

Além da greve, a Receita também está realizando revisões mais rigorosas dos pacotes, com o objetivo de impedir a entrada de produtos falsificados ou réplicas no país. Isso tem causado uma lentidão fora do comum no processo alfandegário, o que infelizmente foge do nosso controle.

Importante destacar que a informação de que nossos produtos são importados está claramente especificada em nosso site, no campo Política de Envio e Entrega, acessível a todos os clientes antes da finalização da compra. Prezamos pela transparência e buscamos sempre informar nossos consumidores da forma mais clara possível.

Reforçamos que estamos acompanhando seu pedido de perto e faremos o possível para que ele chegue até você o quanto antes.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão. Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário até que essa situação seja resolvida.

Atenciosamente, Raíla
Equipe Milano Wear

ainda aguardando uma movimentação no pedido, notei que há varias reclamações a respeito. Se não houver uma movimentção no meu ******* o dinheiro de volta.

Olá Ana Carolina tudo bem?
Meu nome é Raíla, especialista em atendimento da Milano Wear


Agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua insatisfação com a falta de movimentação recente no rastreio do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que essa situação está diretamente ligada à greve dos fiscais da Receita Federal, que tem afetado significativamente os prazos de liberação de mercadorias internacionais. Além disso, a Receita está realizando revisões mais rigorosas nos pacotes, com o objetivo de coibir a entrada de produtos falsificados no país.

Esses fatores têm causado atrasos fora do comum e, infelizmente, fogem do nosso controle. Reforçamos que o seu pedido foi devidamente enviado e está aguardando liberação alfandegária.

Estamos acompanhando de perto e seguimos à disposição para qualquer informação adicional que precisar. Agradecemos pela compreensão e paciência!

Atenciosamente, Raíla

Equipe Milano Wear