Pedido não recebido e falta de suporte da Loja Milano Wear
Resolvido
Recife - PE
29/10/2025 às 11:02
ID: 230526527
No dia 24/10/2025, meu pedido n ***** da Loja Milano Wear foi marcado como entregue ao destinatário às 10h11, porém não recebi o produto.
Nem eu, nem a administração do meu condomínio recebemos qualquer encomenda. Verifiquei com a portaria e não há nenhum registro de entrega.
Já passaram vários dias desde a suposta entrega, tentei contato com a loja por e-mail e pelo whatsapp e até o momento não obtive retorno nem solução para o caso. Solicito, portanto:
- A verificação imediata da entrega, com o comprovante (assinatura ou foto de quem recebeu);
- Caso seja confirmado extravio ou entrega incorreta, o estorno total do valor pago.
Espero uma resposta e solução urgente, visto que paguei por um produto que nunca recebi.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:32
Olá,
Recebemos a sua mensagem hoje no WhatsApp, e já foi respondido. Daremos seguimento ao atendimento por lá, não se preocupe.
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 13:23
Recebi o contato pelo whatsapp mas o problema ainda não foi resolvido, me foi informado que foi aberto um chamado com os Correios para que seja verificado. Sigo aguardando uma resposta.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 13:55
Demoram dias pra responder o whatsapp e os emails
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6