Produto com defeito e dificuldade de contato com a loja
Respondida
Curitiba - PR
03/03/2026 às 17:55
ID: 242224989
Ao utilizar o produto por 2 dias a parte inferior encheu de aguá. Não é possível esvaziar porque não possui válvula. Pesquisando na internet, algumas suposições são microfuros decorrentes de defeito de fabricação que podem reter água. Deste que mandei o vídeo tenho tentado contato sem sucesso. Estou fazendo esta recalamação para alertar outros compradores, vou recorrer ao PROCON
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 19:38
Olá Geronasso Christian, entramos em contato com nosso setor interno e identificamos que sua compra foi realizada dia 15/09/2025, e seu pedido chegou no endereço disponibilizado na etiqueta no dia 18/09/2025, e sua reclamação foi realizada deste problema no dia 05/02/2026, ou seja, 4 meses e 20 dias após o produto chegar em sua residência, é preciso ratificar que a garantia dos produtos são de 3 meses, contando do dia que chega na casa do cliente. Infelizmente, nessa situação não temos como te ajudar, pois, o prazo da garantia já passou, sendo que o problema descrito por você, pode ter acontecido por mal uso.