Milazzo Fiat

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São Paulo - SP

20/08/2026 às 13:05

ID: 256960597

Carro zero KM comprado em Milazzo Fiat Santos com Oxidação e ferrugem dentro da garantia sem solução há 50 dias

Estou registrando esta reclamação porque sinceramente já não sei mais a quem recorrer para conseguir uma solução da Fiat.

Tenho uma Fiat Toro Ranch 2.2 Diesel AT9 4x4, ano/modelo 2025/2025, ainda dentro da garantia de fábrica. É um carro muito bem cuidado, com revisão em dia e feita na própria rede autorizada. Desde que retirei o veículo zero-km sempre tive bastante cuidado com conservação, inclusive fazendo aplicações de proteção no carro na própria concessionária Milazzo Fiat Toro.

Mesmo assim, começou a aparecer oxidação, ferrugem e descascamento no estribo lateral direito.

Entrei em contato com a Milazzo Fiat Santos no dia 05/06/2026, expliquei o problema e mandei vídeo mostrando o que estava acontecendo. Agendaram o carro para 02/07/2026.

Levei o veículo na data marcada e foi aberta a Ordem de Serviço n 65480. Na própria OS a concessionária registrou: Cliente alega estribo lateral lado direito está com oxidação e ferrugem.

Ou seja, o carro foi levado até a autorizada, o problema foi apresentado e ficou registrado.

No dia 15/07, como não tinha recebido uma solução, procurei a concessionária novamente perguntando sobre a troca da peça. Fui direcionado para o consultor responsável e, desde então, é uma dificuldade para conseguir uma resposta concreta.

Hoje, 20/08/2026, já são 49 dias desde que o carro foi levado à concessionária e a ordem de serviço foi aberta, e continuo sem uma solução.

O que mais me incomoda é que estamos falando de um carro 2025, dentro da garantia, com revisão em dia e extremamente bem conservado. Não é razoável aparecer ferrugem dessa forma em um veículo tão novo e, pior ainda, o cliente ficar todo esse tempo atrás de uma resposta.

Não quero favor e nem cortesia da Fiat. Quero apenas que resolvam um problema apresentado por um veículo que está dentro da garantia.

Tenho fotos, vídeos, conversas, comprovantes das revisões e a própria ordem de serviço da concessionária comprovando todo o histórico.

Peço que a Fiat/ Milazzo analise o caso e autorize a solução definitiva do problema, com o reparo ou a substituição da peça afetada, sem custo pois está dentro da garantia, informando também quando isso será realizado sem rodeios.

Depois de todo esse tempo aguardando, espero finalmente receber uma solução, e não apenas mais um pedido para aguardar ou procurar outro setor.