Cobrança indevida de serviços adicionais não solicitados na revisão de 10 mil KM do Fiat Fastback na Milazzo de Santos.

Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 19:05
ID: 249337483
Em março26 levei meu veículo Fiat Fastback para a revisão dos 10 mil KM na loja Milazzo de Santos.
Deixei o veículo no início do dia, paguei, e cheguei em casa para ver os serviços, na CONFIANÇA DE QUE ESTAVA TUDO CERTO.
Pois bem, a concessionária incluiu serviços que não faziam parte dos SERVIÇOS OBRIGATÓRIOS, gastei R$ 582 a MAIS, sem necessidade, e em nenhum momento me perguntaram se eu gostaria que fossem realizados tais serviços.
Ressalta-se que não é culpa do rapaz que me atendeu, MAS SIM DA CHEFIA, DAS LIDERANÇAS, que já orientam os funcionários a fazerem isso, é procedimento, é de práxe para faturaram mais, NÃO SE TRATA DE UM ENGANO.
Liguei lá, reclamei, e direcionaram para o rapaz que me atendeu, que obviamente, não ficou surpreso, sabia o que estava fazendo, e o fez por orientação superior. E ficou por isso mesmo !!
Com tempo eu vou acionar um advogado, daí vamos ver na justiça até onde a brincadeira vai.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:13
Olá, Ronald!
A equipe responsável pelo pós - vendas está em contato para oferecer todo o suporte necessário. Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou atualizações.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 18:00
A solução apresentada foi o mínimo esperado. Entao ok, vamos dar esse voto de confiança.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7