Milazzo Fiat

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Praia Grande - SP

06/05/2026 às 16:16

ID: 247902863

Alerta: Diagnóstico enganoso e serviço mal executado na Fiat Milazzo Santos


Gostaria de registrar minha total indignação com o serviço prestado pela concessionária Fiat Milazzo em Santos/SP. No dia *****, levei meu veículo para realizar um serviço de alinhamento. O que deveria ser uma manutenção de rotina tornou-se uma experiência de extrema má-fé e incompetência técnica.

Após a suposta conclusão do serviço, realizei um teste de rodagem com o piloto de teste *****. Notei imediatamente que o carro continuava desalinhado e, para minha surpresa, apresentava barulhos extras que não existiam antes. O funcionário ***** alegou que o ruído poderia ser "amortecedor ou bieleta", mas afirmou que não oferecia risco. No entanto, disse que para identificar a causa real, eu deveria deixar o carro parado na concessionária por 2 dias para avaliação.

O veículo foi levado novamente para a oficina sem minha presença e entregue ao chefe da oficina, *****. Após rodar sozinho com o carro, ele me devolveu o veículo garantindo que estava "100%". Mentira. Saí de lá com o carro ainda desalinhado e com o agravante dos barulhos.

A verdade apareceu em outra oficina:
Incapaz de confiar no serviço da Milazzo, levei o carro a uma oficina particular de confiança. O diagnóstico foi imediato e alarmante: bieletas e buchas estavam soltas. O barulho "misterioso" que a Fiat Milazzo queria dois dias para investigar foi causado por eles mesmos (ou deixado de propósito) durante o serviço de alinhamento.

Tudo indica uma conduta reincidente desta concessionária em Santos: induzir o cliente ao erro, forjando problemas inexistentes ou criando situações para que o veículo permaneça na oficina, gerando orçamentos desnecessários e lucros indevidos.

Fica o alerta a todos os proprietários de veículos Fiat em Santos e região: Cuidado com os diagnósticos da Fiat Milazzo. O que aconteceu comigo foi uma clara tentativa de me induzir a gastar com serviços desnecessários após um erro de montagem deles mesmos.

Péssimo atendimento e falta de ética profissional.