Milazzo Fiat

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Guarujá - SP

06/08/2026 às 09:27

ID: 255758573

Avaliação 28/06/26

Levei meu carro para a revisão no dia 13/06/2026, com aproximadamente 14 mil km. A revisão estava prevista para os 16 mil km, mas optei por antecipá-la devido à minha falta de disponibilidade futura. O veículo estava em perfeito estado, sem qualquer ruído ou problema.

Infelizmente, minha experiência após a revisão foi extremamente decepcionante. Conseguiram devolver o carro em condições piores do que entrou. Uma das rodas ficou sem um dos parafusos, o que é um erro gravíssimo e coloca em risco a segurança. Além disso, o carro passou a apresentar um barulho irritante ao passar por buracos e também ao girar o volante, ruídos que simplesmente não existiam antes da revisão.

O mais frustrante é que fiz a revisão exclusivamente para manter a garantia de fábrica. Além de pagar quase R$ 2.000,00 por um serviço de péssima qualidade, ainda saí no prejuízo, tendo que lidar com problemas que foram causados pela própria oficina.

É inadmissível que um serviço dessa natureza seja prestado com tamanha falta de cuidado, especialmente em um procedimento de revisão preventiva. Sinceramente, diante do transtorno e da insegurança gerados, teria sido muito melhor perder a garantia do que passar por uma situação como essa.

Atualização 05/08/26
Infelizmente, desde que o carro saiu da oficina, ele passou a apresentar uma série de problemas que jamais haviam ocorrido anteriormente.

O primeiro deles foi o surgimento de uma peça quebrada na roda dianteira, lado do motorista, aproximadamente duas semanas após a revisão. Essa situação é inadmissível, pois entreguei o veículo em perfeitas condições e sem qualquer sinal de dano nessa peça.
O parafuso foi recolocado, porém, em relação à peça quebrada, fui informado de que ela já estaria danificada antes da revisão. Essa justificativa não corresponde à realidade. Reitero que o veículo não apresentava qualquer problema antes de ser entregue para a revisão obrigatória da garantia. Ainda fui orientado a substituir a peça às minhas custas, mesmo sendo um defeito que surgiu somente após a intervenção realizada pela oficina.

Como se isso não bastasse, algumas semanas depois o veículo passou a apresentar um barulho extremamente incômodo sempre que permanece parado por um período mais longo, especialmente pela manhã, quando fica estacionado durante a noite em minha garagem. Também percebi que o mesmo ruído ocorre quando o carro permanece parado por cerca de uma hora. Tentei, inclusive, gravar vídeos para registrar o problema.

Estou profundamente decepcionada. Entreguei um carro silencioso, sem qualquer ruído ou anormalidade, e recebi um veículo que hoje apresenta diversos barulhos e transmite a sensação de estar muito mais desgastado do que realmente está. Ressalto que este serviço não foi prestado gratuitamente; paguei pela revisão esperando receber um trabalho de qualidade, e não um veículo em condições inferiores às que foi entregue.

Diante de tudo isso, questiono: qual será o próximo problema que irá surgir?

Um último detalhe: antes da revisão, o meu carro não apresentava nenhum tipo de problema, ruído ou peça danificada. Tudo começou a acontecer após a revisão feita por essa empresa.