Milazzo Fiat

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Praia Grande - SP

27/11/2025 às 12:05

ID: 233021373

Bom em julho de 2025 percebi que o carro q tinha acabado de fazer 1 ano de dua compra estava com problemas de um lado fos faróis e vomo já estava no período da 1 revisão agendei para solucionar tudo. E aí ao dar entrada na revisão informei o problema e me disseram que iam ver. 2 horas depois meu carro já estava pronto. Perguntei se tinha resolvido o problema do farol falaram que nao foi encontrado nenhum problema. Peguei o carro e do chegar rm casa o carro continuou com o mesmo problema! Hora ascende o farol hora não e apenas um lado. Mandaram agendar na oficina que o carro precisava ficar uns 3 dias pra olhar com mais atenção. Ok. Mr ligaram depois de 3 dias informando que encontraram o problema e que uma peça foi trocada. Levei o carro pra casa e no dia seguinte o carro com o mesmo problema. Liguei na central me informaram que estavam sem vaga ba oficina d me agendaram para santos na milazzo de lá para dia 15/9. Ok levei o carro ficou uns 3 dias e pode vir buscar e peguei o carro quando volto pra casa o problema persiste . Avisei a concessionária e entrei de novo na central e me agendaram para 23/10 . Fui até lá o atendente vii o o problema abriu o capo do carro apertou a lâmpada e disse! Achei o problema, resolvido. Era falta aperto. Eu perguntei. Tem certeza? Ele disse sim . Ok fui embora, moro na Praia grande e a oficina é em Santos. Chegando em São Vicente percebi que nao estava ascendendo farol de novo, parei o carro e vi que nao ascendia mesmo. Liguei para o atendente da milazzo santos, ***** e ele pediu para levar o carro lá que precisava deixar para analisar melhor. Voltei do meio do caminho com um filho no carro e deixei o carro lá e voltamos de Uber. Falei o ocorrido para o meu marido, ele foi ate la e disse que era algo simples que já ia solucionar, mas minutos depois perceberam que era um problema mais complexo e me informaram que era um problema na central eletrônica e que teria que pedir peças. Ok. Pediram a peça e me deram um prazo de 15 dias oara chegar a peça. Optei por deixar o carro na oficina para bao ter que esperar que quando a peça chegar ter que fazer um novo agendamento é demorar mais ainda. A peça chegou no prazo de 15 dias, porém veio errada, entrei em contato para saber e ai me informaram que ia fazer um novo pedido e lá iam mais 15 dias. A peça chegou dia 18/ 11 para a central mas nada a oficina chegou dia 24/11 ai entrei em contato pq a oficina se vc nao entra em contato eles nao passam informações e aí me confirmou a chegada da peça e que levaria 3 a 4 dias para troca e teste do veículo. Hj e quinta feira , estou pedindo atualização do caso ninguém atende. Por muito tentar ne passaram que o carro está em manutenção!!! O descaso do caso , a falta de respeito em fazer q fente de bolo, de idas e vindas inúmeras vezes, de nao procurarem o defeito de fato, de querer vencer a gente pelo cansaço e muito claro no atendimento. Eles querem que perdemos a nossas garantias, que desistimos fis serviços que eles oferecem. A central de atendimento me deu como cortesia por conta de todo esse transtorno as próximas duas revisões gratuitas, mas quero deixar mesmo assim a minha insatisfação com o atendimento presencial na Fiat Milazzo , tanto na Praia grande como em santos.